Мы, как коллектив и семья Susesi Luxury Resort, в своей работе руководствуемся постулатом о том, что любая работа, сделанная со страстью и рвением, непременно будет достойно вознаграждена. Каждый новый день мы начинаем с того, что готовимся предоставлять нашим дорогим гостям безупречное обслуживание, и работаем так, чтобы каждая оказанная нами услуга запомнилась и отозвалась в душе приятным воспоминанием.
Мы твердо уверены в том, что "хорошее размещение", "хорошая еда" и "хороший отдых" – это самое естественное право всех наших гостей. И поэтому мы ориентированы на предоставление не лишнего и преувеличенного, но нишевого и высококачественного сервиса. Для нас люкс - это не излишне роскошный и неоправданно дорогой комплекс обслуживания, а комфортный и привлекательный стиль жизни.
Мы искренне желаем, чтобы каждый, кто работает в Susesi Luxury Resort, был сосредоточен на одном: "Сделать так, что бы вы почувствовали себя лучше, чем когда-либо раньше".
Данный подход к обслуживанию обеспечил для нас достижение самых высоких показателей степени удовлетворенности клиентов по региону, что было подтверждено многими независимыми оценочными платформами на протяжении многих лет с момента нашего создания. Это и стало достойным вознаграждением всех наших усилий.
Наша первостепенная задача – быть уверенными в том, что вы выезжаете из отеля, будучи абсолютно и совершенно довольными проведенным здесь отдыхом.
И мы с нетерпением ждем вашей встречи с этими впечатлениями.
Наше видение:
Быть инновационным и корпоративным брендом, ставящим на первое место удовлетворенность гостей в каждой области предоставления услуг, и являющимся образцово-показательным предприятием сектора с преданным и надежным коллективом.
Наша миссия:
Предоставляя качественное обслуживание в контексте его универсального понимания, обеспечивать высокую степень удовлетворенности гостей, тем самым вносить свой вклад в развитие туристического сектора нашей страны.
AWARDS | |
NAME OF THE AWARD | DATE |
TRAVELIFE GOLD AWARD | 2014/2016/2018 |
TUI UMWELT CHAMPION | 2014/2016 |
TUI TOP QUALITY ÖDÜLÜ | 2016 |
TRIPADVISOR MÜKEMMELLİK SERTİFİKASI | 2013/2014/2015/2016/2017 |
CORAL TRAVEL STARWAY EN İYİ 100 OTEL ÖDÜLÜ | 2013/2015/2017 |
TOPHOTELS.RU MÜKEMMELLİK SERTİFİKASI | 2013/2014/2015 |
THOMAS COOK GROUP KANITLANMIŞ KALİTE | 2016 |
FISCHER AWARD | 2015 |
TATİLBUDUR.COM MEMNUNİYET ÖDÜLÜ | 2015 |
HOLIDAY TEST AWARD | 2015 |
HOLIDAY CHECK ÖDÜLÜ | 2013/2016 |
ZOOVER EN ÇOK TAVSİYE EDİLEN TESİS ÖDÜLÜ | 2013/2016 |
OTEL PUAN AKDENİZ BÖLGESİ ÖDÜLÜ | 2013 |
WORLD LUXURY HOTEL AWARDS | 2013 |
CERTIFICATES | |
NAME OF THE CERTIFICATE | CREDITOR INSTITUTION |
ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ | BUREAU VERITAS TARAFINDAN TESCİLLENMİŞTİR. |
ISO 14001:2015 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ | BUREAU VERITAS TARAFINDAN TESCİLLENMİŞTİR. |
ISO 22000:2005 GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ | BUREAU VERITAS TARAFINDAN TESCİLLENMİŞTİR. |
ISO 10002:2014 MİSAFİR MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ | BUREAU VERITAS TARAFINDAN TESCİLLENMİŞTİR. |
GREENING HOTELS (YEŞİLLENEN OTELLER) | BUREAU VERITAS TARAFINDAN TESCİLLENMİŞTİR. |
MAVİ BAYRAK | TURÇEV |
YEŞİL YILDIZ | T.C KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI |
BEYAZ YILDIZ 2012-2013 |
TÜROFED |
Susesi Luxury Resort предлагает вниманию своих гостей разнообразные блюда турецкой и международной кухонь с соблюдением стандартов высокого качества и гигиены. В ресторанах и барах, предоставляющих обслуживание по концепции "ультра всё включено", удовлетворенность посетителей и гостей всегда поддерживается на самом высоком уровне.
OUR SUSTAINABILITY PRINCIPLES
Мы, Susesi Luxury Resort, уважаем и придаем значение конфиденциальности личной жизни наших гостей. По этой причине в целях защиты основных прав и свобод при использовании персональных данных мы хотим проинформировать вас о действующем Законе №6698 о защите персональных данных.
Персональные данные, персональные данные особого характера и данные о семье и родственниках наших гостей (в том числе такие данные, как имя, фамилия, дата рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, пол, адрес, образование, семейное положение, номер транспортного средства, личные данные, данные о размещении, расходах, данные счет-фактур, данные о здоровье и пищевой аллергии, фотографии, имя, фамилия и электронный адрес человека, к которому можно обратиться в экстренной ситуации, данные о продукте гостей, даты приезда и отъезда, данные об агентстве/компании) передаются нам гостями в устной, письменной или электронной форме через такие каналы, как рецепция отеля, веб-сайт и call-центр.
Мы обрабатываем ваши персональные данные, которыми вы делитесь с нами, для того, чтобы предложить вам лучший сервис, изменяя и совершенствуя предлагаемые отелем услуги и продукты в соответствии с вашими предпочтениями, привычками и потребностями.
Мы всегда надежно храним ваши данные, используем их в целях бронирования, обработки данных, рекламы, маркетинга, продвижений, развития бизнеса, безопасности, уведомления о кампаниях и предложениях, выполнения членских процедур, а также для проведения опросов и исследований в отношении удовлетворенности гостей. Помимо этого, принимая все необходимые меры защиты, в целях выполнения взятых на себя обязательств и оказания соответствующих услуг в рамках деловых отношений мы делимся вашими персональными данными со своими партнерами, поставщиками (их должностными лицами или сотрудниками), полномочными лицами фирм, акционерами, государственными органами и организациями и компетентными лицами, и не передаем ваши персональные данные никому другому.
Связавшись с нами, вы можете в любое время узнать цель использования ваших персональных данных, а также лиц, кому они были переданы и с какой целью.
Кроме этого, при условии соблюдения указанных в законе положений, вы можете требовать удаления или корректировки ваших данных, если они являются неполными или неверными.
Для того чтобы воспользоваться своими правами в рамках закона, вы можете отправить письменный запрос в наш отель, а для получения подробной информации посетите наш веб-сайт www.susesihotel.com или ознакомьтесь с текстом Закона №6698 о защите персональных данных.
С уважением,
Bata Turizm Denizcilik Demir Çelik Ve İnşaat San. Tic. A.Ş.
Susesi Luxury Resort - Belek Mah. İskele Mevkii Serik /Antalya
E-mail: kvkk@susesihotel.com / Tel : +90 242 710 24 00 Fax : +90 242 715 33 99