Otelimizle ilgili daha detaylı bilgi için günün 24 saati resepsiyondan (Tel: 1000) veya lobimizde bulunan misafir ilişkilerimizden her gün 08:00 – 24:00 saatleri arasında hizmet alabilirsiniz. (Tel: 2000 – 2001).
Oda servimiz 24 saat hizmetinizde ve ücrete tabidir.
*04:00 – 07:00 saatleri arasında ücretsiz seçmeli menüden ücretsiz olarak hizmet verilmektedir.
-Odanızla ilgili istek ve arıza taleplerinizi 4444 Call Center’a bildirebilirsiniz. 
-Susesi Luxury Resort APP uygulamasını telefonunuza yüklediğinizde otelimize ait tüm bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.  A’la Carte Restoran ve Chalet rezervasyonlarınızı uygulama üzerinden yapabilirsiniz.  
-Odanızdaki mini bar, günde bir kez ücretsiz olarak doldurulur.
-Oda anahtarlığınız aynı zamanda odanızdaki elektrik sistemini çalıştırmaktadır.
-Odanıza girdiğinizde anahtarlığınızı duvarda bulunan enerji kontrol yuvasına yerleştiriniz.
-Odanızdan ayrılırken oda anahtarınızı lütfen yanınıza alınız.
-Otele giriş esnasında size verilen havlu kartları ile havlu bankomuzdan 08:00 – 18:30 saatleri arasında havuz ve plaj havlularınızı temin edebilirsiniz.
-Havluları kartlarınız aracılığıyla günlük olarak değiştirebilir her gün yeni havlu alabilirsiniz.
-Çıkış işlemleriniz esnasında havlu kartlarınızı resepsiyona teslim etmeniz gerekmektedir.Aksi takdirde her bir havlu kartı için ücret tahsis edilecektir.
-Odalarımızda bulunan havlularınızı havuz veya plaj için kullanmamanızı rica ederiz.
-Havuzlar ve sahil alanlarımızda bulunan hizmetlerimiz hava şartlarının uygunluğuna göre hizmet vermektedir.

Restoranlar

Ana restoranımız Turquoise, otel binamızın alt katında bulunmaktadır. Sabah, öğle ve akşam siz değerli konuklarımızın hizmetindedir.

Kahvaltı (Büfe)             : 07:00 – 11:00
Köy Kahvaltısı (Tuğra A’la Carte)     : 09:00 – 11:00 (Yaz Sezonu – Rezervasyonlu)
Öğle Yemeği (Büfe)     : 12:30 – 14:30
Akşam Yemeği (Büfe)  : 19:00 – 21:30 (Yaz Sezonu)
Akşam Yemeği (Büfe)  : 18:30 – 21:00 (Kış Sezonu)
Gece Büfesi                 : 00:00 – 04:00
Aqua Restoran (Pastane) : 16:00 – 20:00 (Yaz & Kış Sezonu boyunca Pastanemiz Aqua Bistro’da hizmet vermektedir.)

A’la Carte Restoranlar
Paprica İtalyan A’la Carte Restoran
19:00 – 22:30 ( Yaz ve Kış Sezonu Açıktır ) 

Tumanna Steak A’la Carte Restoran
19:00 – 22:30 ( Yaz ve Kış Sezonu Açıktır )

Cassia Uzakdoğu A’la Carte Restoran
19:00 – 22:30 ( Yaz ve Kış Sezonu Açıktır )

Tuğra Türk A’la Carte Restoran
19:00 – 22:30 ( Yaz Sezonu Açıktır )

Ada Meksika A’la Carte Restoran
19:00 – 22:30 ( Yaz Sezonu Açıktır )

Alesta Balık A’la Carte Restoran
19:00 – 22:30 ( Yaz Sezonu Açıktır)
A’la Carte Restoranlarımız ücretli olup her biri haftanın 6 günü hizmet vermektedir.
Rezervasyonlarınız için misafir ilişkilerimiz ile kontak kurmanızı rica ederiz.
*Tumanna Steak House A’la Carte Restoranımız menü üzerinden fiyatlandırılmaktadır.
*A’la Carte restoranlar, misafir talep ve yoğunluğuna göre ve hava şartlarına bağlı olarak açılıp kapatılabilir.

Snack 

Taka Tuka Snack Bar
12:00 – 16:00 ( Yaz Sezonu Açıktır )

Ada Snack Bar
12:00 – 16:00 ( Yaz Sezonu Açıktır )

Caretta Kids Kulübü Snack
11:30 – 13:00 ( Yaz Sezonu Açıktır )

Sandal Food Corner Snack 
13:00 – 18:00 ( Yaz Sezonu Açıktır )

Dondurma
12:00 – 17:00 ( Yaz Sezonu Açıktır )
16:00 – 23:30 ( Kış Sezonu Aqua Bistro’da Açıktır )

Gözleme - Tuğra A’la Carte
11:00 – 16:00 ( Yaz Sezonu Açıktır )

Barlar

Hayal Lobi Bar
Otel binamızın lobi katında yer alan Hayal Bar, günün 24 saati Yaz -  Kış hizmetinizdedir.

The G Disko
00:00 – 03:00 ( Yaz Sezonu Açıktır / + 16 yaş için uygundur )
23:00 – 02:00 ( Kış Sezonu Açıktır / + 16 yaş için uygundur )

Sandal Havuz Bar
24 saat ( Yaz Sezonu Açıktır )

Club Mor Bar
16:00 – 24:00 ( Kış Sezonu Açıktır )

Bowling Bar
18:00 – 00:00 ( Yaz ve Kış Sezonu Açıktır )

Bacus Şarap Evi
Rezervasyon dahilinde hizmet vermektedir.

Aqua Vitamin Bar
10:00 – 20:00 ( Yaz ve Kış Sezonu Açıktır )

Alesta Beach Bar
10:00 – 18:00 ( Yaz Sezonu Açıktır )

İskele Bar
10:00 – 17:00 ( Yaz Sezonu Açıktır )

TakaTuka Pool Bar
10:00 – 00:00 ( Yaz Sezonu Açıktır )

Ada Bar
10:00 – 18:00 ( Yaz Sezonu Açıktır )

Edwards Sport Bar
16:00 – 00:00 ( Yaz ve Kış Sezonu Açıktır )

** 18 yaş altındaki misafirlere alkollü içecek servis edilmemektedir.

Aqua Bistro Pastane
Pastanemiz he gün 16:00 – 20:00 saatleri arasında Aqua Bistro’da hizmet vermektedir.

Özel Yemek Organizasyonu 

Özel yemek organizasyonlarımız ile sevdiklerinize sürpriz yapabilir, özel günlerinizi ya da kutlamalarınızı eşsiz bir ziyafete dönüştürebilirsiniz. Detaylı bilgi için misafir ilişkileri departmanımız ile irtibata geçiniz.

Ulaşabileceğiniz dahili numara: 2000

Misafir ilişkileri departmanı olarak sizlerden gelecek soru ve istekleriniz için 08:00 – 24:00 saatleri arasında lobi alanında bulunan masamızda hizmetinizde olacağız. Bu saatler dışında lütfen resepsiyonumuzu arayınız.

Ulaşabileceğiniz dahili numara: 6268

Arasta alışveriş merkezimizin sonunda bulunan revirimizde sağlık görevlimiz 24 saat hizmetinizdedir. Ücrete tabidir. 

İhtiyaç halinde resepsiyon görevlilerinden (Tel: 1000) veya misafir ilişkileri departmanımızdan (Tel: 2000) yardım alabilirsiniz.

İnternet Bağlantısı, Tenis kortları (2 adet) - Raket ve Topları, Voleybol, Squash - Raket ve Topları, Masa Tenisi, Pilates, Aerobics, Su Jimnastiği, Basketbol, Badminton, Dart, Mini Futbol, Masa Oyunları, Aquapark (5 Kaydıraklı), Kapalı Havuzlar, Türk Hamamı, Fitness Center, Sauna, Buhar Banyosu, Canlı Müzik, Temalı Partiler.

Çamaşırhane ve Kuru Temizleme Hizmeti, La Calisse Spa’da Masaj, VIP Bakımlar, Güzellik Bakımları ve Kuaför, Oda Servisi, Chalet Kullanımı, Bowling, Atari, Bilardo, Tenis Dersleri, Tenis Kortlarının Işıklandırması, Paraşüt, Jet Ski, Motorsuz Su Sporları, Water Ski, Banana, Catamaran, Bebek Bakıcısı ve Bebek Arabası, Hemşire ve Ambulans Hizmeti, Telefon, Fax, Fotokopi, Fotoğraf Hizmetleri, Araba Kiralama, Özel Pasta ve Çiçek Siparişleri, Özel Butler Servisi, Profesyonel Futbol Sahaları ve Golf.

Animasyon ekibimiz günlük animasyon, spor aktiviteleri ve akşam program ilgili bilgileri sizlere sunmaktan mutluluk duyacaktır. Günlük animasyon aktivite programlarımızı gündüz ve akşam olmak üzere Susesi Luxury Resort APP’ten takip edebilir veya ana havuzumuzun kenarında bulunan info boardlarımızdan öğrenebilirsiniz.

-    Gün boyu Animasyon ve Gece Şovları
-    Caretta Kids Mini (04 - 07 yaş) ve Midi Club (08 – 12 yaş)
-    Cool Age Teenage Club (13 – 16 yaş)

Ebedi gençlik iksirinin sunulduğu kutsal kase anlamına gelen La Calisse SPA’nın büyüleyici ortamını keşfedin. Ücretli VIP bölümleri, ücretsiz bölümü, kapalı havuzları ve fitness center bölümü ile hizmet veren SPA merkezimiz için ayrıntılı bilgi ve rezervasyonlarınızı 6264, 6267 ve 6292 telefonlarından yapabilirsiniz. SPA merkezimiz 09:00 – 20:00 saatleri arasında hizmetinizdedir.

Sahil ve Havuz kenarında olmak üzere toplamda 22 adet Chalet’lerimiz bulunmaktadır.
Günlük olarak 10:00 – 18:00 saatleri arasında kiralanabilmektedir. Ayrıcalıklı ve sakin bir tatil geçirmek için misafir ilişleri departmanımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz

Otelimizin alt katında bulunan Arasta’da ve bahçe kısmında bulunan dükkanlar ile tatilinizde alışveriş imkânı sunuyoruz. Butik, Araç Kiralama Hizmeti, Kuyumcu, Market, Hediyelik Eşya & Gümüş, Deri Mağazası, Çanta & Ayakkabı, Gözlük, Ev Tekstili, Fotoğrafçı ve Kuaför hizmet vermektedir.

Tesisimizde “Ultra Her Şey Dahil” sistemi ile hizmet verilmektedir. Dışarıdan ziyaretçiniz gelmesi durumunda günlük ücret uygulanmaktadır. Ziyaretçilerinizi lütfen önceden resepsiyona bildirmenizi rica ederiz.

Siz değerli misafirlerimiz tatilin keyfini çıkarırken bebeğinizin bakımı için ihtiyacınız olan bebek bakıcısı hizmeti almak için lütfen bir gün önceden misafir ilişkileri departmanımıza bildiriniz.

Restoranlarımıza uygun kıyafet ile gelinmesi rica olunur.

-    Değerli eşyalarınızı saklamak için lütfen odanızda bulunan kasayı kullanınız.
-    Eşyalarınızı genel alanlarda kontrolsüz bırakmayınız.
-    Kapalı alanlarda sigara ve elektronik sigara içilmesi yasaktır.

•    Otel yönetimi hava şartlarına göre operasyon akışını değiştirme ve iptal etme hakkını saklı tutar.