Комплексная политика в области качества
В КАЧЕСТВЕ SUSESİ LUXURY RESORT;
Мы стремимся отразить наше качество в секторе туризма и гостиничного хозяйства, придавая большое значение удовлетворенности гостей. Мы регулярно проводим мониторинг удовлетворенности наших гостей и подходим к ремонту/обслуживанию с той же тщательностью, которую мы проявляем к здоровью людей и свободе личности.
Мы нацелены на эффективное решение этой проблемы путем оценки качества питания, экологического управления и устойчивого развития.
Чтобы обеспечить устойчивость нашего успеха, мы уделяем особое внимание всем заинтересованным сторонам и постоянно совершенствуемся, насколько это возможно.
Мы постоянно повышаем уровень удовлетворенности гостей параллельно с развитием наших требований и стандартов обслуживания.
Мы придерживаемся принципа постоянного повышения удовлетворенности гостей путем эффективного управления отзывами гостей.
В отношениях с гостями мы учитываем требования законодательства, деловую этику и принципы справедливости.
Мы придаем такое же значение установлению долгосрочных отношений с нашими гостями, как и привлечению новых гостей.
Мы следим за безопасностью и здоровьем наших сотрудников и гостей при оказании каждой услуги в нашем заведении. Мы заботимся о том, чтобы каждая услуга, оказываемая в нашем заведении, была высокого качества, и стремимся работать в соответствии с целями, которые мы установили для обеспечения качественного питания и экологической безопасности, чтобы обеспечить эффективное использование этого представления.
Мы стремимся обеспечить безопасное питание, соблюдая законодательные нормы и условия, необходимые для обеспечения безопасности и здоровья наших гостей и персонала на всех этапах - от покупки до презентации каждого блюда, предлагаемого в нашем заведении.
Мы выполняем требования природоохранного законодательства и гостевые условия, чтобы защитить природу на территории нашего предприятия и предотвратить воздействие, которое мы оказываем на окружающую среду в процессе нашей деятельности. В соответствии с законодательством мы обязуемся сортировать все виды отходов, образующихся в процессе нашей деятельности, и вносить свой вклад в их утилизацию. Мы также обязуемся держать под контролем излишнее потребление воды, электричества, энергии и химикатов.
Мы знаем, что наш персонал играет важную роль в реализации этой политики, и придаем большое значение его обучению и развитию. Мы понимаем, что образованный, знающий, уверенный в себе, здоровый и постоянный персонал будет играть важную роль в том, что гости предпочтут наше заведение. Мы придерживаемся принципа обеспечения преемственности между нашими гостями и нашими системами управления, а также пересмотра и совершенствования систем управления.
С любовью и уважением,
SUSESİ LUXURY RESORT